苏宁易购集团股份有限公司（股票代码：002024）创办于1990年，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家，稳居国内线下网络前列；线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列。线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

VUCA时代，面对变幻莫测、竞争加剧的市场环境，以及成长环境和思维方式有所不同的90/00后年轻团队，传统的KPI考核已不能满足企业日益增加的需求，只注重结果、忽略人员能动性的考核方式也不再适用。如何激发团队潜力、提高员工的成就感和参与感、继承优良传统的同时注入新思想、积极创新，成了团队管理中的首要之务。

2022年3月5日，神州英才受邀北京苏宁易购进入企业实施OKR落地系统培训。课程由神州英才高级合伙人、高级管理顾问、国家一级人力资源管理师、OKR项目管理咨询实战专家周默希主讲，与苏宁易购的核心干部组织共赴《九段OKR》的进阶之旅。

▲周默希老师授课

课程中，周老师开篇指出中国成长型企业管理过程中的痛点，包括“领导有方向、员工没动力”“招人难、留人更难”“各自为战、互相推诿”等矛盾，并表示：“VUCA时代，企业面临着商业逻辑、管理核心、组织功能发生变化等系列挑战，面对成长背景与思想观念完全不同的年轻团队，以及快速发展、充满变数的市场环境，传统的绩效管理在逐渐失灵”。

针对企业痛点，周老师分享了“FANTASY模型”，举以奈飞聚焦业务、字节跳动的定期跟踪方式等案例，详细讲解OKR作战地图的背后逻辑并分享了落地工具。通过“通力协作大挑战”-小组赛，指出工作中切勿过度关注过程而忽略了结果和目标指令的下达及重要性。

▲周老师与学员互动

周老师理论分析与情景模拟、应用演练结合的授课方式，生动幽默、妙语连珠的语言表达，赢得在场学员的好评。课程尾声，各小组结合自身工作进行课程复盘，分享了所学收获及心得体会。

在工作中我们也会设置很多的“O”，但是“KR”的分解不够细致，可能只分解成了“1+1”，听了默希老师的课程后才明白“KR”需要细化成“0.5+0.3+0.2...”；同时，目标的设定需要聚焦。在团队管理、促销活动等方面的创新上，同样需要资源聚焦，并逐步分解。默希老师的课程对运营工作的推进及开展非常有帮助，也给团队带来了新的思路。

听了默希老师的课程，团队达成了一个共识：我们非常需要培训带来思想的碰撞，打破固有思维，启发新思路；不仅可以帮助员工工作的开展，还有利于提高主观能动性。在有效机制和文化的协调层面，在苏宁这样一个企业文化氛围浓郁的环境下，需要透过企业文化来赋能员工，营造一个适合企业自身执行的文化。

默希老师的“FANTASY”模型中，自己对于“激发器”这一板块有着很深的感触。在对员工的辅导过程中，不能只下达工作，还要将原因、做这些是基于市场的哪些变化等来龙去脉沟通清楚，有助于提高员工的自驱力和工作的兴趣。同时，还需要共启愿景，激发团队的潜能。

苏宁易购此次开展OKR内训，是其在战略落地、执行推进层面的突破，也体现了苏宁易购作为中国领先的智慧零售服务商，做专、做精业务的同时，对于人才培养、打造学习型组织的重视。

正如苏宁易购人力资源总监郝蓉所说：“作为北京大区未来发展的顶梁柱，需要紧跟时代和市场方向，掌握更多的知识和方法，为公司发展做出贡献。”相信此次的学习成果也将在苏宁易购落地执行。未来神州英才也将不遗余力地助力其稳固流动性、管理精细化、组织敏捷化，在电商之战中赢得头筹，在共建伟大公司的路上越走越远。

OKR作为咨询实践中被证实可大幅提升组织敏捷性的管理法，上接企业战略、下接执行，涉及到企业运营管理各个环节，既是一套战略解码的工具，同时涵盖了战略管控、运营管理、执行团队打造、企业文化落地、领导力提升等多个项目。推动了谷歌、亚马逊等诸多公司的业绩增长，小米集团、京东方等企业也纷纷导入OKR。