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资深前辈告诉你 : 懂业务的HRD是如何炼成的?

来源:www.99809.com发布时间: 作者: 神州英才网访问量: 775

米粒企服 HRD王玲

大家好,我们们是米粒企服。主要是做第三方增值电信业务,包括像互联网资质、游戏备案游戏审批、还有现在比较热门的税务筹划,工商财税等方面。今天给大家分享的,其实是神州英才这一套体系对于企业人力资源主导业务工作的重要性。

大家上过李老师课肯定都知道爱德华模型。在推进的过程中,其实遇到了很多困难,最大的困难其实是我的老板,我们做人力资源的都知道,想要改变一个人的思维是很难的!有一次,我跟我们老板谈到了半夜12点,他的一个观念很难改变,他总认为是爱德华模型这只是工具,而我们不能太依赖工具。是的,我以前的观念也是这样,可是我自从接受了神州英才的这种培训,包括在企业中的应用之后,我不相信感觉,更相信工具。后来我们在推进的过程中,就变得很顺利。李老师说过的一句话非常重要,我们无论是做绩效、做薪酬,其实我们做的一切其实都是为了推动企业的一个业绩,那在业绩不好的时候,这个东西怎么能够去更好去帮助我们企业?那我在思考的时候我就把李老师的爱德华模型又拿出来了,包括人才的招聘储备培养,包括薪酬的设计,这一系列都是照着系统工具走的。可是具体的问题在哪?那其实就是出在文化上,文化的推动一定是自上而下,我的企业之前没有过管理,没有强调就是说现在外面的环境已经变了,我们一定要作为从人治向法治来转变!

因为我在英才也上过5F工业化营销,它有一个工具叫销售漏斗,你看我们现在每个人每个月是7万的任务,那用这个销售漏斗来倒推的话,理论上一个人至少要完成486个电话,才能达到理论上的这个业绩的达成,何况这个电话的转换率还不足!我说还有一点分享给你,目标不能是员工定,一定是我们自上而下往下推的!那老板说:“我不是想靠自觉嘛!”我说:“老板我知道,我说你的风格我现在都觉得适应不了,情况是这样:那我的理论倒退,这个结果这个我们的业绩是达不成的,那我们怎么办?”。后来我们俩就聊了很多关于文化。我和他讲了:以后大家应该都用执行力的这个标准要求自己,如果有问题我是问题的一部分,那就先解决我的问题!所以我现在就听你的,我现在主抓培训,员工业绩的背后是什么?业绩的背后是资源和能力嘛对吧,那我们先从员工能力入手!老板听后说,说得很好,这样,咱们周一有销售会议,你去参加一下,看看有什么可以改进的!

周一我去参加销售会,因为我一直在推高管团队,刚开始大家都觉得推进执行力很多余!觉得不用监督,都是都是干业绩的、都是干销售的,你不挣钱吗?对吧,靠自觉!最后我去参加这个会议的时候,先很轻柔的问了一下我们这个导入,因为我们做的是文化,我们文化是结果导向。我问了一下我们销售人员,有一个销售员他说他汇报,他说:“我昨天的工作是去见客户了,他还很骄傲,我去新浪见客户了”,我说:“你去见客户,那你的结果是什么呢?”他不知道了。

我很相信,我们一直就是做实体的,在店面减少的情况下营业额每年都是30%以上的增长!所以我很清楚他的重点在哪,那我还是很轻松的说:“谁还愿意接受咨询?”,那这个时候没有人愿意,我就继续问问我这个员工,我说:你昨天跟客户几点走的?然后他说:10点半。那你几点回来的?他说:4点半。那你昨天拿过来的结果是什么?他说:没有!所以他们就很愣住了,愣住的时候我就说了一点,我说你去见的是主管员工还是经理部门经理以上的人?那你见部门经理要谈多久见主管要谈多久?你见的是普通的员工,你要谈多久对吧?我们是做销售的,你所做的一切都是有目的的,是以承担为目的,而不是说我去做我去见客户,这个叫工作啊!不叫结果!

那这个时候大家都很紧张!后来我们老板让我把这套体系教给我们销售总监,,就按照我们这种目标结果计划对应质询:我的结果是什么?我的目标是什么,我的计划行动计划是什么?按照这种把每个人的今天的一个工作做预期与总结。因为我们提倡结果倒推。后来等到这个会议结束的时候我老板就跟我说: “这样一看,这个课十几万真的便宜了”!在这个过程中我想给大家分享的是什么?是坚持的道路远、阻碍多,但我们还是要继续努力做好,自己每一件事情都很认真地完成,文化是看不到摸不着,可是一定是有人会相信的,你做的这些事情一定会影响到一部分人的!所以我还是很有信心,虽然遇到很多阻力还是很有信心!非常感谢神州英才的这个给予的这些方法和工具,非常感谢!谢谢大家!

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